রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

345bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এই পাতায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়া আপনার অধিকার, আর আমাদের দায়িত্ব হলো প্রতিটি বিষয় সহজ ভাষায় তুলে ধরা।

তথ্য এনক্রিপশন (SSL)bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
345bed আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি পাওয়ার আবেদন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা পাওয়া যায়; গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধগুলো সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার বা কপি পাওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতা থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা সংশোধন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব সংযোগ সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়, যাতে অন্য কেউ অ্যাক্সেস না পায়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় — মূলত লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড — লগইন থেকে পেমেন্ট, সব জায়গায়।
কুকি নীতি শুধু লগইন সেশন ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং সীমিত।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় বিধি মেনে।
তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং ডেটা কুকির মাধ্যমে সীমিতভাবে নেওয়া হয়।

পেমেন্ট প্রসেসিং ও প্রযুক্তিগত কারণে সীমিত তথ্য অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হবে।

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব। তবে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে না থাকায় কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আর্থিক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সিস্টেম থেকে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সব সংযোগে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।